开始于2000年的天美（中国）质量千里行“行千里路，送天美情”服务活动，到今年已经走过20个年头。每年3.15期间展开为期一个多月的用户走访，为全国各地、边远的客户进行免费维护保养，已成为天美应用及维护工程师的习惯。2020年由于受到新冠肺炎的影响，春节索然无味，社交娱乐被切断，高校延迟开学，时间仿佛被按下暂停键。天美公司组织专人对老用户进行了电话回访，在了解到疫情当下用户的实际诉求后，将第21届千里行活动的上门服务转型为“屏对屏 线连线”的网络活动。

   本次活动中，天美公司分析产品线根据不同仪器不同应用方向的用户，制定了详细的网络直播课程。每位用户都能在家免费参与专业的应用产品培训，为疫情缓解后的复工复产工作做好了知识储备和拓展。

本次千里行期间分析产品共举办了15场网络讲座，内容覆盖了紫外、荧光、拉曼、水分灰分仪、高低温冲击系统等多种产品，共计4500人次参与活动，受到了用户的广泛好评。虽然不能见面，却通过网络拉近了与用户之间的联系，解决用户实际问题的同时，也让我们更加密切的了解到用户对于仪器未来使用的一些需求，促进我们更加努力的完善各项服务。下面展现一下活动情况。