你也许对“小i机器人”感到陌生，但你一定不陌生三大运营商的手机短信回复和网页客服；如果你是招行、交行、建行的用户，一定不会陌生他们微信公众账号的智能服务；如果你在京东、凡客、小米商城购买商品，一定不会陌生它们的在线客服……在中国，这些智能机器人服务技术有90%都是“小i机器人”提供的，这是一家成立于2001年的中国智能科技技术公司。记者近日对“小i机器人”创始人CEO袁辉进行了采访。
智能机器人将成为未来核心科技
“小i机器人”自成立以来，一直以人工智能为核心，以智能机器人技术研发作为未来产品走向。在2003至2005年“小i机器人”与MSN、Yahoo Messenger、新浪无线、TOM 无线等企业平台的合作曾经获得过市场很大的关注。2009年，互联网对中国的各个行业领域产生了深刻的影响，彼时“小i机器人”调整战略布局，由公众市场转向以企业市场为主导。袁辉表示，智能机器人是一个非常前沿的市场，但一直没有爆发，直到近几年互联网和移动互联崛起，苹果发布Siri，谷歌大量收购机器人公司，而各类权威报告也呈现Smart会成为未来最核心的科技发展方向，因此机器人已是全球科技的热点，这样的背景下市场会逐步开启。如今有很多公司在市场的引领下想进入智能机器人领域，但这并不能一蹴而就，无论是技术还是市场都需要长时间积累，“小i机器人”用了十多年的时间，才成就了今天的技术和市场。
无惧与苹果智能家居技术竞争2014年初，“小i机器人”与苹果Siri因为机器人专利技术对簿公堂，6月苹果又在WWDC大会上发布了HomeKit智能家居平台，智能家居亦是近两年公众最为关注的科技热点。袁辉表示，“小i机器人”与苹果是竞合关系，我们感谢苹果用自身的品牌影响力推动了智能家居的市场发展，然而目前的状况，在至关重要的中文语言领域，苹果不占优势。而谈到“小i机器人”在智能家居技术的研发，袁辉表示，未来的各种产品硬件及用户的生活环境，都需要更智能的人机交互，“小i机器人”的优势在于长达十多年的技术积累，并有着中文语言的市场主导，因此不惧怕这个领域里任何一家科技公司的竞争。如今，“小i机器人”的用户规模和应用范围都非常广泛，而且技术已经非常成熟，即将与更多家电厂商寻求合作。
自信中国市场的技术领先地位在采访中，袁辉不断提到“小i机器人”的中文市场优势，他用百度曾经与谷歌竞争中文搜索时的一句“我们更懂中文”这句名言举例，他表示，很多中国的科技公司都在跟随或复制国外科技公司的技术，而小i十多年来在智能机器人技术研发上投入了大量的人力、物力和金钱，自主开发了强大的自然语言分析技术能力以及庞大的知识库。2013年IT权威调研机构Gartner曾经评价“小i机器人”为全世界最酷的智能机器人供应商之一，在全渠道多媒体智能交互、智能知识库以及智能大数据等综合应用的解决方案上，已经具备了世界先进水平。袁辉认为，“小i机器人”从文字、语音到图像技术已然完善，并且覆盖了互联网全渠道的机器人服务领域，为中国的用户和企业带来了真正的价值。
