新天供电所地处贵阳市乌当区新添寨，担负乌当城区5个社区及周边城乡接合部70.34平方公里，约22.16万人供电任务。且商业发达、小区高楼密集，用户以居民与商业为主，线路分布较密。仅10千伏线路就有35条，总长达217.45公里，变压器975台。2015年售电量4.83亿，“肩挑”贵阳乌当供电局大部供电负荷，居民生活用电量与商业用电量同比增长超10%，供电可靠性99.9815%，远程集抄覆盖率超98%……

集抄先行

　　“从2013年起，我们就开始推行远程集抄，这在全省都算较早的。”员工黄永华说。

　　至今为止，在新天所负责的7万余户供电客户中，只有2000余户还在进行人工抄表。新天所现在负责抄表的10名抄表员，最多的一位月抄表接近7000户，所里的女抄表员杨本花也能抄近5500户。这在从前的人工抄表阶段是无法实现的，但推行的过程实属不易。在新天所，42名员工现在百分之百会使用电脑开展建档办公，10名抄表员百分之百熟练运用计量自动化系统，开展远程集抄相关采集、运维、分析等工作。而这些工作，在推行初期，对于大家都是一道道难题。

　　抄表员苏明祥说：“以前我在农村供电所工作，虽然客户较为分散，有时候从一家抄表完毕，赶到另外一家，要走上1小时路程。但是也就是多走走路，抄表没有太多技术环节需要学习，客户量总数也不大。”

　　抄表员要对采集系统如采集器、集中器、计量自动化系统学习掌握。在新天所，如一条10千伏线路停电，影响的用户数可以多达上万户，且城区高层建筑居多，电梯、通道照明、二次供水等都需要稳定电源支撑，这些压力在农村供电所，有之较少。

　　在苏明祥的笔记本上，满满记录着有关远程集抄、计量自动化系统的相关操作知识。“我现在虽然不用跋山涉水去抄表，但是因为远程集抄系统的数据采集环节也会受到传输信号等影响，会出现偶尔采集不到数据的情况，因此需要及时通过人工抄表方式补录，所以不敢怠慢。”苏明祥说。

　　通过计量自动化平台看到，新天所最大的一个台区涉及到的590户用户，其远程集抄数据采集成功率为百分之百。

　　苏明祥介绍，采用远程集抄方式，这个最大的台区只需要最多3分钟，便可将数据采集完毕，但如果通过人工抄表方式，至少需要花费一天时间。

　　网格突围

　　远程集抄，节约了人力资源。所长王军算过一笔账，以前只有5万来户的时候，需要15个人来抄表。现在客户数增长到7万余户，10个人就可以抄完，一下子“释放”了5个人。这些人可以移位到精准营销工作中去。

　　新天所作为城区供电所，售电量的增长高度依赖居民与商业用电。新天所根据社区网格划分，设置中压客户专享用电管家与低压客户片区经理，进行“一对一”的社区网格差异化服务。